Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan adalah sebuah perjanjian yang mengatur tentang sebuah seperangkat peraturan termasuk namun tidak terbatas pada hak dan kewajiban antara Pengguna dan Shukshuk, serta tata cara penggunaan sistem layanan yang ada di Website www.shukshuk.com dan/atau Mobile Aplikasi Shukshuk. Pengguna disarankan membaca dengan seksama terhadap Syarat dan Ketentuan ini karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum yang berlaku di Indonesia. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs dan/atau Mobile Aplikasi Shukshuk, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Situs dan/atau Mobile Aplikasi Shukshuk. Shukshuk dan Pengguna telah saling setuju dan semufakat untuk melangsungkan Syarat dan Ketentuan ini dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

DEFINISI
1. PT. Shukshuk Indonesia Baru adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan jasa web portal dan/atau mesin pencarian toko dan/atau Barang di dalam satu layanan yang disebut sebagai Shukshuk.
2. Shukshuk adalah sebuah marketplace yang memiliki visi untuk membangun ekosistem jual beli Barang secara online dengan mengutamakan hubungan, cerita dan integritas antara Penjual dan Pembeli.
3. Mobile Aplikasi adalah Shukshuk, yang di dapat di unduh di Appstore dan/atau Play Store.
4. Situs adalah www.shukshuk.com.
5. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Shukshuk, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual dan/atau pihak lain yang hanya sekedar berkunjung tanpa melakukan transaksi di layanan Shukshuk.
6. Pembeli adalah bagian dari Pengguna di layanan Shukshuk, baik merupakan WNI (Warga Negara Indonesia) maupun WNA (Warga Negara Indonesia) berbentuk pribadi maupun berbadan hukum yang terdaftar melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Indonesia.
7. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna layanan di Shukshuk.
8. Barang adalah benda yang berwujud dan/atau memiliki fisik Barang yang dapat diantar dan/atau memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
9. Produk adalah Barang dan/atau Jasa yang diperdagangkan oleh Penjual di layanan Shukshuk.
10. Saldo Penghasilan adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Penjual (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Shukshuk untuk menampung dana hasil penjualan Barang, produk investasi, dan/atau komisi affiliate pada layanan Shukshuk. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada layanan Shukshuk.
11. Rekening Resmi Shukshuk adalah rekening bersama yang disepakati oleh Shukshuk dan para Pengguna untuk proses transaksi jual beli di layanan Shukshuk.
12. Hari Kerja adalah tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional.
KETENTUAN UMUM
1. Pengguna adalah orang yang cakap hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan mampu untuk mengikatkan dirinya ke dalam Syarat dan Ketentuan ini tanpa adanya paksaaan dari pihak manapun.
2. Shukshuk tidak memungut biaya pendaftaran akun atau layanan ke Shukshuk kepada setiap Pengguna.
3. Apabila Pengguna mendaftarkan akun ke layanan Shukshuk maka wajib menggunakan 1 (satu) nomor telepon kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dalam 1 (satu) nomor telepon sebelumnya.
4. Pengguna yang telah mendaftar di layanan Shukshuk berhak bertindak sebagai:
  1. Pembeli;
  2. Penjual dengan memanfaatkan layanan buka toko.
5. Dalam hal Pengguna hendak menggunakan layanan Shukshuk, maka kami membutuhkan data-data dan/atau dokumen-dokumen pendukung untuk memproses akun milik Pembeli dan/atau Penjual yaitu sebagai berikut:
  1. Nama sesuai KTP;
  2. Nomor KTP;
  3. Alamat sesuai KTP;
  4. Foto/Scan KTP;
  5. Nomor telepon;
  6. Alamat email;
  7. Kata sandi;
  8. Nomor Rekening bank;
  9. Foto buku tabungan;
  10. Foto Produk atau Barang.
KETENTUAN TEKNIS
1. Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko. Setelah menggunakan layanan buka toko, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
2. Penjual yang telah melakukan tindakan buka toko diharapkan mengunggah konten Produk yang akan diperdagangkan dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender setelah toko berhasil dibuka. Apabila dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender Pengguna masih tidak mengunggah konten Produk, maka Pengguna menyetujui bahwa Shukshuk berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan toko tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Shukshuk tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan pelanggaran hukum dan/atau pelanggaran Syarat dan ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Pengguna dan/atau tindakan lainnya yang bertentangan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
4. Shukshuk memiliki kewenangan untuk menutup toko dan/atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen bilamana Pengguna di yakini ada tindakan kecurangan dalam bertransaksi atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi yang telah diterapkan oleh Shukshuk.
5. Shukshuk berhak melakukan tindakan lain yang dibutuhkan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru bilamana ditemukan kesamaan data dan/atau pelanggaran lainnya yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
6. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, sistem, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem layanan Shukshuk, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. manipulasi data Toko;
  2. kegiatan perambanan (crawling/scraping);
  3. kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dan lain sebagainya yang dianggap sama;
  4. penambahan Produk ke etalase dan/atau;
  5. aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
7. Shukshuk memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi dan/atau menutup akun Pengguna bilamana diketahui ada dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna dengan maksud dan tujuan untuk memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
8. Saldo Penghasilan hanya berasal dari hasil penjualan Barang, Produk investasi, dan/atau komisi affiliate pada layanan Shukshuk dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
9. Saldo Penghasilan hanya dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna, dan tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, Produk digital, dan/atau Produk investasi di layanan Shukshuk, namun dapat digunakan untuk fitur-fitur berlangganan yang membantu Penjual.
10. Shukshuk memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Penghasilan Pengguna bilamana di duga dan/atau ditemukan adanya tindak pelanggaran atau kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
11. Penjual dilarang melakukan tindakan-tindakan lain yang dapat di indikasikan sebagai Persaingan Usaha Tidak Sehat.
12. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan nama toko dan/atau domain toko sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh Shukshuk. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama toko dan/atau domain toko telah sesuai dengan yang diinginkan dan Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama toko dan/atau domain toko yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama toko dan/atau domain toko tetap mengikat Pengguna.
13. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Shukshuk berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
VERIFIKASI AKUN
1. Shukshuk mempunyai kewenangan dalam melakukan proses verifikasi bagi setiap Penjual dan Pembeli yang mendaftarkan akun.
2. Bahwa verifikasi ini ini bertujuan untuk memastikan bahwa khusus Penjual adalah benar-benar Warga Negara Indonesia dan memiliki data kependudukan yang resmi sesuai dengan ketentuan peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
3. Shukshuk mempunyai kewenangan dalam hal persetujuan atau penolakan pendaftaran bagi Penjual bilamana ditemukan hal-hal yang mencurigakan dan/atau tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
4. Shukshuk bersama managemen memiliki komitmen untuk menciptakan ekosistem jual beli yang aman, nyaman dan terpercaya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
PENATAAN ETALASE
1. Penjual dilarang mempergunakan etalase termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi Barang sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar layanan Shukshuk.
2. Penjual dan Pembeli dilarang memberikan data kontak pribadi namun tidak terbatas pada email, Nomor Telephone, alamat rumah, dan kontak pribadi lainnya dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli atau calon Pembeli diluar layanan Shukshuk.
3. Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi Produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.
4. Penjual dilarang memberikan keterangan mengenai informasi toko dan/atau Barang yang tidak sesuai dengan jenis Barang dan/atau toko Penjual.
5. Penamaan Barang dan informasi Produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.
6. Penjual yang menambahkan referensi video pada etalase toko yang bersumber dari link Pihak Ketiga termasuk namun tidak terbatas pada Youtube dan Google wajib mematuhi Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga, dan Shukshuk tidak bertanggung jawab atas Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga tersebut.
7. Penamaan Barang dan informasi Produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
8. Shukshuk berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penurunan konten dan/atau moderasi toko, bilamana didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada Nomor (4) dan (5) Huruf (E) ini.
9. Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
10. Shukshuk memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 2 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
11. Shukshuk memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Shukshuk.
KETENTUAN KEAMANAN
1. Shukshuk tidak akan meminta username, password maupun kode SMS atau Whatsapp verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Shukshuk menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Shukshuk atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
2. Pembeli dan/atau Penjual bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
3. Pembeli dan/atau Penjual setuju untuk memastikan bahwa Pembeli dan/atau Penjual keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Shukshuk bilamana ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
4. Pembeli dan/atau Penjual dengan ini menyatakan bahwa Shukshuk tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pembeli dan/atau Penjual yang diakibatkan oleh kelalaian Pembeli dan/atau Penjual, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
5. Pembeli dan/atau Penjual menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan One Time Password (OTP), maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal yang telah ditentukan oleh masing-masing Provider.
TRANSAKSI PEMBELIAN
1. Pengguna dapat mendaftarkan diri sebagai Pembeli dengan memberikan data pribadi seperti nama, alamat email, password dan lain sebagainya kepada Shukshuk.
2. Untuk dapat melakukan pembelian suatu Barang, maka seorang Pembeli wajib memberikan alamat lengkap dan nomor telepon yang dapat dihubungi untuk proses pengiriman.
3. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang tersedia dan didukung oleh payment gateway yang bekerja sama dengan Shukshuk.
4. Apabila pembayaran telah berhasil diverifikasi, maka pesanan akan diteruskan kepada pihak Penjual untuk diproses pengiriman. Pembeli akan mendapatkan notifikasi melalui email jika pesanan telah diproses, dikirim maupun dibatalkan.
5. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Shukshuk. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Shukshuk akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Shukshuk telah selesai.
6. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
  1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi atau deskripsi keseluruhan Barang yang akan dibeli termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum sepakat untuk membeli.
  2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di layanan Shukshuk tergantung pada monitor komputer atau handphone Pembeli. Shukshuk telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Shukshuk muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada layanan Shukshuk akan akurat.
  3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pembeli membeli suatu barang sesuai dengan ketentuan Pasal 1320 KUHPerdata.
  4. Shukshuk tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Barang-Barang dari Penjual kepada Pembeli.
7. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Penjual wajib melakukan pembaharuan atau menolak pembelian, dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
8. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pengguna selain melalui Rekening Resmi Shukshuk dan/atau tanpa sepengetahuan Shukshuk melalui fasilitas atau jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar layanan Shukshuk atau upaya lainnya adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
9. Shukshuk memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
10. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera selambat-lambatnya dalam batas waktu 24 jam setelah Pembeli melakukan check-out. Apabila dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Shukshuk memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut kepada Shukshuk.
11. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Shukshuk.
12. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Shukshuk. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
13. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Shukshuk memberikan batas waktu 3 (tiga) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Shukshuk, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Shukshuk.
14. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Shukshuk akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).
15. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi atau konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Shukshuk. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi atau konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
16. Pembeli memahami dan/atau menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
17. Pembeli memahami dan/atau menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Shukshuk adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
18. Pengembalian dana dari Shukshuk kepada Pembeli hanya dapat dilakukan bilamana dalam keadaan-keadaan tertentu yang meliputi sebagai berikut:
  1. kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang;
  2. masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai;
  3. Penjual tidak dapat menyanggupi penjualan karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, atau penyebab lainnya;
  4. Penjual sudah menyanggupi pengiriman penjualan Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan;
19. Penyelesaian permasalahan melalui Tim Internal Shukshuk berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Shukshuk.
20. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka Pembeli dapat menghubungi Shukshuk melalui [email protected] dan mengirimkan dokumen bukti yang dibutuhkan (contohnya foto Barang, dll). Shukshuk akan segera memberitahu Pembeli ketika Shukshuk telah menerima dan memeriksa permasalahan, dan memberitahu Pembeli jika pengembalian dana diterima oleh Shukshuk.
21. Apabila dana sudah diterima oleh Shukshuk, maka dalam kurun waktu 14 hari kerja Pembeli akan menerima pengembalian dana pada metode pembayaran yang telah Pembeli pilih.
22. Pengembalian dana dan penukaran barang tidak akan diizinkan setelah pesanan diterima oleh Penjual.
23. Shukshuk berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Shukshuk adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
24. Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi.
25. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (bilamana ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Shukshuk tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli bilamana Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
26. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
27. Pembeli dilarang menggunakan kata-kata kotor, ujaran kebencian, dan SARA di dalam kolom catatan dan/atau chat untuk Penjual.
28. Pembeli wajib berkomunikasi dengan mengedepankan etika dan/atau tidak melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
TRANSAKSI PENJUALAN
1. Pengguna yang bertindak sebagai Penjual wajib mendaftarkan diri sebagai Penjual di Shukshuk seperti nama sesuai KTP, alamat lengkap sesuai KTP, foto KTP, informasi toko dan juga nomor rekening bank untuk proses pencairan dana yang diperoleh dari hasil Penjualan dan merupakan seorang Warga Negara Indonesia (WNI).
2. Shukshuk wajib melakukan proses verifikasi atas setiap pendaftaran Penjual.
3. Apabila pendaftaran Penjual disetujui, maka Penjual dapat melakukan penambahan Produk, menampilkan Produk di layanan platform Shukshuk dan kemudian Penjual dapat menerima pesanan dari Pembeli.
4. Apabila pendaftaran ditolak, maka Penjual tetap bisa menambahkan Produk, namun Produk tidak akan tampil di platform Shukshuk dan penjual tidak bisa menerima pesanan dari Pembeli.
5. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
6. Penjual dilarang memberikan penawaran atau berdagang Barang yang di larang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
7. Penjual wajib memberikan foto dan informasi Produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas Produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi Produk yang diunggah oleh Penjual dengan Produk yang diterima oleh Pembeli, maka Shukshuk berhak membatalkan dan/atau menahan dana transaksi.
8. Dalam hal Penjual memberikan syarat dan ketentuan dan/atau diskrispi terhadap Barang, maka Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. tidak menerima keberatan;
  2. tidak menerima retur (penukaran Barang);
  3. tidak menerima refund (pengembalian dana);
  4. Barang tidak bergaransi;
  5. pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim);
  6. penyusutan nilai harga dan;
  7. pengiriman Barang acak secara sepihak.
    Apabila terdapat pertentangan antara catatan dan/atau ketentuan di toko dan/atau deskripsi Produk dengan Syarat dan Ketentuan di layanan Shukshuk, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Shukshuk.
9. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima dan/atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli selambat-lambatnya 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Shukshuk. Apabila dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
10. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual menyetujui bahwa Shukshuk berhak melakukan moderasi toko Penjual bilamana Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
11. Resi pengiriman Barang yang memang diperuntukkan untuk Pembeli yang akan menerima paket tersebut sehingga detail pengiriman harus sama dan/atau sesuai. Penjual diharapkan untuk memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid, yaitu:
  1. Tanggal pembuatan resi pengiriman Barang tidak lebih dulu dari tanggal transaksi pembelian Barang;
  2. Nomor resi pengiriman Barang harus dapat dilacak atau ditemukan pada web situs pelacakan atau sistem jasa ekspedisi rekanan Shukshuk; dan/atau
12. Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 2 hari kerja terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Shukshuk.
13. Apabila Penjual memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang tidak sesuai atau tidak dapat terlacak, maka Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang sesuai dalam batas waktu 1 hari kerja terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh Shukshuk kepada Penjual. Apabila dalam batas waktu tersebut Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang sesuai, maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Apabila Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.
14. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual.
15. Shukshuk berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal:
  1. nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau di duga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di layanan Shukshuk;
  2. Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir atau logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan layanan Shukshuk;
  3. bilamana nama Produk dan deskripsi Produk tidak sesuai dan/atau tidak jelas dengan Produk yang dikirim;
  4. bilamana ditemukan adanya manipulasi transaksi;
  5. dan/atau mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper)
16. Penjual memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
17. Shukshuk berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Shukshuk adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
18. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal.
19. Shukshuk berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran Pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada Pembeli.
20. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
21. Penjual dilarang menggunakan kata-kata kotor, ujaran kebencian, dan SARA di dalam kolom catatan dan/atau chat untuk Pembeli.
22. Penjual wajib berkomunikasi dengan mengedepankan etika dan/atau tidak melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
23. Penjual wajib menjelaskan secara detail bilamana ada pertanyaan-pertanyaan dari Pembeli.
PENGIRIMAN BARANG
1. Shukshuk bekerjasama dengan perusahaan Jasa Pengiriman untuk mendukung proses pembayaran dan pengiriman di layanan Shukshuk, sehingga Pengguna juga diharapkan membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang disediakan oleh Jasa Pengiriman yang dipilih oleh Pembeli.
2. Pengguna sepakat bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Shukshuk, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.
3. Pengiriman Barang dalam layanan Shukshuk wajib menggunakan perusahaan Jasa Pengiriman yang telah mendapatkan verifikasi rekanan atau mitra Shukshuk yang dipilih oleh Pembeli. Apabila Penjual memasukkan resi di luar dari resi partner rekanan Shukshuk (termasuk di dalamnya resi pengiriman dari kurir luar negeri), maka Shukshuk berhak untuk menolak resi tersebut; dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah pesanan.
4. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
5. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman Barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
7. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian Barang maka Pengguna diwajibkan untuk melakukan pengiriman Barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. Shukshuk tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
8. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa Barang hilang, Barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak Shukshuk paling lambat 3x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi. Informasi lebih lengkap terkait penyedia jasa layanan pengiriman Barang beserta dengan ketentuan yang berlaku pada masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
KOMISI
1. Shukshuk mengenakan komisi untuk transaksi yang dilakukan melalui layanan Shukshuk, dengan ketentuan sebagai berikut:
  1. Biaya layanan (pembeli) yaitu sebesar 1% per transaksi dari total pembelian;
  2. Biaya layanan (penjual) yaitu sebesar 2% per transaksi dari total penjualan.
2. Apabila dikemudian hari akan ada perubahan sistem atau angka komisi dalam transaksi melalui layanan Shukshuk, maka Shukshuk akan memberitahukan kepada Pengguna yang terkena dampaknya melalui layanan Shukshuk.
HARGA
1. Harga Barang yang terdapat dalam situs Shukshuk adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual.
2. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
3. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui layanan Shukshuk.
4. Pembeli menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman layanan Shukshuk dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
5. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar atau sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, bilamana terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh Pembeli.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Shukshuk.
7. Dengan melakukan pemesanan melalui Shukshuk, Pengguna menyetujui untuk melakukan pembayaran dengan total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari Harga Barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.
8. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
9. Layanan Shukshuk untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
KONTEN
1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Shukshuk, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain layanan Shukshuk, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dan/atau berdasarkan kebijakan yang ditentukan oleh Shukshuk. Shukshuk berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.
2. Pengguna dilarang mempergunakan atau mengunggah foto atau gambar Barang yang melanggar hak merek milik orang lain. Apabila didapati foto atau gambar melanggar ketentuan tersebut diatas atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Shukshuk berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan oleh Shukshuk.
3. Pengguna menyetujui bahwa penyalahgunaan foto atau gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
4. Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto atau gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar layanan Shukshuk, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli atau calon Pembeli.
5. Ketika Pengguna mengunggah ke layanan Shukshuk dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Shukshuk hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan melalui beberapa tingkatan hak untuk melaksanakan setiap dan semua publisitas, dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pengguna mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Shukshuk.
6. Pengguna menjamin kepada Shukshuk bahwa tidak akan melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam layanan Shukshuk. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di layanan Shukshuk.
7. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Shukshuk bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak kekayaan intelektual atau hak milik lainnya.
8. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi Shukshuk melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
9. Shukshuk berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
10. Shukshuk berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, bilamana Penjual diduga melakukan manipulasi konten termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama Produk, gambar Produk, deskripsi Produk dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabuhi penjualan konten agar tetap dapat melakukan penawaran menggunakan Aplikasi di semua Device.
JENIS BARANG
Berikut ini adalah daftar jenis Barang yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual pada layanan Shukshuk:
1. Segala jenis obat-obatan dan/atau zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan dan/atau ketentuan tentang obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
2. Kosmetik, makanan, minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
3. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
4. Jenis Barang tertentu yang wajib memiliki:
  1. SNI;
  2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
  3. Label dalam Bahasa Indonesia;
  4. dan Sertifikasi Produk lainnya.
5. Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
6. Minuman beralkohol.
7. Iklan.
8. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian layanan Shukshuk.
9. Pakaian dalam bekas.
10. Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
11. Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
12. Seragam pemerintahan.
13. Bagian atau Organ manusia.
14. Mailing list dan informasi pribadi.
15. Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
16. Pestisida.
17. Atribut kepolisian.
18. Barang hasil tindak pencurian.
19. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan atau pencurian.
20. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
21. Barang cetakan atau rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan dan ketertiban serta stabilitas nasional.
22. Hewan yang dilindungi dan/atau dilarang;
23. Uang tunai termasuk valuta asing kecuali Penjual memiliki dan dapat mencantumkan izin sebagai Penyelenggara Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank berdasarkan Peraturan Bank Indonesia terbaru dan/atau peraturan lainnya yang terkait dengan penukaran valuta asing di Indonesia.
24. Materai.
25. Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
26. Perlengkapan dan peralatan judi.
27. Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
28. Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta.
29. Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.
30. Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya yang mempunyai kesamaan.
31. Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
32. Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
33. Segala jenis Jasa kecuali untuk penawaran yang berasal dari Shukshuk dan afiliasinya termasuk namun tidak terbatas pada jasa print, jasa kebersihan, jasa wedding dan parenting.
KARTU KREDIT
1. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Barang dan produk digital melalui layanan Shukshuk.
2. Transaksi pembelian Barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi pembelian dengan nilai total belanja minimal Rp. 50.000 (lima puluh ribu rupiah) hingga maksimal Rp 50.000.000 (lima puluh juta rupiah) untuk transaksi marketplace dan/atau digital, transaksi dapat dilakukan hingga Rp500.000.000,- (lima ratus juta rupiah) khusus untuk pembelian Produk lain yang sudah ditentukan oleh Shukshuk pada Official Store.
3. Transaksi pembelian Barang dengan menggunakan Kartu Kredit wajib mengikuti Syarat dan Ketentuan yang diatur oleh Shukshuk dan mempergunakan kurir atau logistik yang disediakan dan terhubung dengan layanan Shukshuk.
PROMO
1. Shukshuk sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi, untuk selanjutnya disebut sebagai “Promo” dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo ini.
2. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Shukshuk untuk mengikuti setiap promo Shukshuk. Apabila ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Shukshuk.
PENARIKAN DANA
1. Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.
2. Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, Mandiri, dan BNI bilamana ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Shukshuk, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Shukshuk berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
4. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Shukshuk.
INTERNAL DISPUTE
1. Internal Dispute adalah bentuk tanggung jawab Shukshuk kepada Pembeli dan Penjual untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual dengan cara langsung menghubungi melalui email [email protected], dalam hal:
  1. Adanya informasi dari Pihak Ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket;
  2. Bukti dari Pembeli dan/atau Penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email Shukshuk, Layanan Pengguna, dan lainnya) yang perlu diteruskan ke Internal Dispute dengan dasar transparansi masalah;
  3. Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian Pembeli atau Penjual;
  4. Salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau;
  5. Kondisi tertentu yang menyebabkan Shukshuk perlu segera melakukan mediasi.
2. Kami juga berhak mengkurasi terhadap masalah yang diajukan kepada Shukshuk sehingga tidak semua masalah Shukshuk bisa membantu menyelesaikan masalah antara Pembeli dan Penjual.
3. Shukshuk berhak menahan dana pembayaran Barang ke Penjual sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Internal Dispute selesai, sehingga Shukshuk berhak meminta kepada Pembeli dan Penjual terkait bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto Barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh Pembeli dan Penjual.
4. Penyelesaian permasalahan melalui Internal Dispute dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Penjual.
5. Jika Penjual tidak memberikan jawaban dalam jangka waktu 2 x 24 jam sejak kendala dibuat, maka kendala secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi yang diajukan oleh Pembeli.
6. Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual dalam jangka waktu 2 x 24 jam, maka Shukshuk memiliki hak untuk membantu menyelesaikan kendala.
7. Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa Shukshuk berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak.
8. Atas keputusan pertama Shukshuk diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.
9. Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa Keputusan Shukshuk atas upaya banding adalah keputusan yang bersifat final dan mengikat untuk mematuhinya.
10. Pembeli dan Penjual sepakat bahwa Pusat Mitigasi tidak berlaku untuk Produk pakaian dalam bekas, kendala yang berkaitan dengan rasa, aroma dan/atau tekstur produk, dan semua produk dalam daftar jenis barang yang dilarang oleh ketentuan Undang-Undang.
11. Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala di Internal Dispute, Pembeli dan Penjual wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telah ditentukan pihak Shukshuk pada diskusi terkait.
12. Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa biaya pengiriman yang timbul selama proses penyelesaian kendala pada Internal Dispute didasarkan oleh bukti-bukti dan/atau kesepakatan Penjual dan Pembeli. Apabila Pembeli dan/atau Penjual tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka Shukshuk berwenang memberikan keputusan biaya pengiriman berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
13. Pembeli menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembali ke Penjual, apabila dalam waktu selambat-lambatnya 2 hari kerja terhitung sejak Penjual memberikan alamat, Pembeli tidak kunjung melakukan pengiriman barang, maka Shukshuk berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
14. Penjual menyetujui bahwa pengiriman Barang pengganti untuk Pembeli dapat dilakukan maksimal 2 (dua) hari kerja sejak terdapat status pengiriman dari kurir logistik bahwa Barang yang dikembalikan oleh Pembeli sudah diterima oleh Penjual. Apabila didapati bahwa Penjual tidak memenuhi ketentuan ini, maka Shukshuk berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
15. Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti adalah maksimal 2 x 24 jam terhitung sejak Shukshuk melakukan permintaan bukti kepada Pembeli dan Penjual atas transaksi terkait.
KETENTUAN LAIN
1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam layanan Shukshuk maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat dan Ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan khusus dalam fitur tersebut, maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Shukshuk secara umum.
3. Pembeli dan Penjual sepakat dan semufakat untuk melaksanakan isi dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini serta mengikuti Hukum Positif yang berlaku di Negara Republik Indonesia untuk segala permasalahan yang timbul dari Perjanjian ini.
4. Apabila ada satu bagian, atau beberapa bagian dari Syarat dan Ketentuan ini terbukti tidak sah, tidak sesuai dengan hukum dan perundang-undangan yang berlaku saat ini atau hukum dan perundang-undangan baru yang mungkin timbul dikemudian hari, maka bagian lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini yang tidak terpengaruh akan tetap dinyatakan menjadi suatu Perjanjian antar Penjual dan Pembeli yang sah dan wajib ditaati serta dilaksanakan. Hal tersebut tidak akan membuat Syarat dan Ketentuan ini tidak sah atau tidak berlaku secara keseluruhan.
5. Apabila ada yang bagian yang tidak sah maka Shukshuk sepakat dengan Pengguna akan mengganti ketentuan yang tidak berlaku tersebut dengan ketentuan baru yang sesuai dengan peraturan hukum yang bersangkutan dan paling mendekati yang dimaksud.
6. Dalam hal Pembeli dan/atau Penjual mengganti atau mengubah hal-hal terkait identitas lainnya sehubungan dengan Kebijaka Privasi dan Syarat dan Ketentuan ini, maka Pembeli dan/atau Penjual dapat dengan segera mengubah penggantian dan/atau perubahan tersebut kepada Shukshuk.
PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB
1. Shukshuk adalah portal web dengan model Customer to Customer Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli di layanan Shukshuk. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna Shukshuk, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Shukshuk secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
2. Shukshuk selalu berupaya untuk menjaga Layanan Shukshuk aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Shukshuk kemungkinan tidak terjadi secara real time.
3. Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Shukshuk atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Shukshuk diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
4. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, maka Shukshuk (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Shukshuk bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
  1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Shukshuk.
  2. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Shukshuk.
  3. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Shukshuk.
  4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
  5. Kualitas Barang.
  6. Pengiriman Barang.
  7. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
  8. Perselisihan antar pengguna.
  9. Pencemaran nama baik pihak lain.
  10. Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pembeli.
  11. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Shukshuk, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Shukshuk ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  12. Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
  13. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Power Merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Shukshuk.
  14. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Shukshuk.
  15. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan Shukshuk.
  16. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari Pihak Ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Shukshuk yang diduga palsu.
  17. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
  18. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh Pihak Ketiga kepada akun pengguna.
PELEPASAN
Apabila Pembeli dan Penjual memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna, maka Pengguna melepaskan Shukshuk (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
GANTI RUGI
Pengguna akan melepaskan Shukshuk dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Shukshuk (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini, penggunaan Layanan Shukshuk yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak Pihak Ketiga dan/atau pihak lainnya.
PILIHAN HUKUM
Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan/dianggap sebagai sebuah Perjanjian yang mengikat antara Shukshuk dan Pengguna, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum yang lain. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi Pengadilan Republik Indonesia.
PEMBAHARUAN
Syarat dan Ketentuan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Shukshuk menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Shukshuk, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.

Syarat & Ketentuan

(Diperharui pada 19 September 2022)

Shukshuk

Penjual

Pembeli

Segera Hadir